Come migliorare le vendite? Come riuscire a intuire le esigenze dei clienti? Come convincere i consumatori a scegliere il nostro prodotto piuttosto che un altro?
Arriva, per la prima volta, il corso “Aumentare le vendite nel settore del vino: strategie e tecniche di vendita avanzate per agenti e venditori”, pensato per sviluppare nei partecipanti capacità e tecniche necessarie per interagire al meglio con diversi tipi di clienti, motivandoli e convincendoli ad acquistare i prodotti proposti.
Il corso si terrà online in modalità live, in modo tale da consentire un frequente e chiaro confronto e dialogo con il docente, e avrà la durata di 18 ore rispettivamente suddivise in 4 sessioni da 5 e 4 ore.
- Gli stili di vendita
- Lo stile di vendita efficace
- Esercitazioni e contestualizzazioni
- Saper ascoltare come presupposto per saper presentare bene la propria offerta
- Gli aspetti psicologici del linguaggio di vendita e del linguaggio del corpo
- Role playing ed esercitazioni
La comunicazione efficace – modulo a cura di Silvia Baratta
Il linguaggio verbale
- Comprendere cosa rende unico il prodotto e saperlo comunicare
- Tecniche di storytelling per la vendita
- Il potere delle parole, quali usare e quali no
Il linguaggio non verbale
- Le emozioni e il loro ruolo nella trattativa
- Comprendere il linguaggio non verbale
- Sviluppare l’empatia
- Sviluppare la capacità di autocontrollo
- Clienti diversi e ruoli diversi di chi acquista vino
- Motivazioni, Emozioni e Tecniche di negoziazione dei diversi clienti
- Role playing ed esercitazioni
- Linkedin: i fattori determinanti per un suo utilizzo efficace
- L’utilizzo del telefono per la creazione di nuove opportunità [lead generation]
- La preparazione
- L’Approccio con i diversi clienti
- Costruire argomentazioni motivanti e credibili per i diversi tipi di clienti del settore vino
- Role playing ed esercitazioni
- Avere un quadro della situazione del cliente
- Collaborare con il cliente a definire le sue aree di insoddisfazione
- Condividere e far apprezzare al cliente l’importanza di gestire le insoddisfazioni e focalizzarsi su come migliorarle
- Far percepire al cliente l’importanza di soddisfare quelle esigenze
- Il corretto atteggiamento di fronte alle obiezioni mosse dai diversi clienti: il buyer, il ristoratore, il negoziante
- Tecniche di gestione delle obiezioni
- Tecniche di conclusione
- Role playing ed esercitazioni
Docenti:
Massimo Brizzi
Formatore e coach con esperienza oltre trentennale nella formazione e consulenza in ambito vendita, marketing, comunicazione e management per imprenditori, agenti, area manager, buyer, store manager, responsabili di produzione e marketing manager.
Nel settore vitivinicolo, ha formato area manager e venditori della rete commerciale di cantine italiane, sui temi della trattativa e negoziazione, campagne pricing e lancio nuovi prodotti, selezione nuovi agenti, ideazione, realizzazione e monitoraggio campagne pubblicitarie.
Silvia Baratta
Laureata in Scienze agrarie con tesi in viticoltura, da 23 anni si occupa di comunicazione e promozione del vino nel mondo. È docente di public speaking e comunicazione del vino per associazioni e consorzi di tutela in tutta Italia, insegna Organizzazione di eventi enogastronomici presso l’Università Ca’ Foscari di Venezia e presso il corso di Food Media Manager dell’Italian Food Academy di Milano. È direttore tecnico del corso Progettare il futuro del vino: soluzioni per scenari che cambiano, organizzato dal POLI.design, scuola di alta formazione del Politecnico di Milano ed è ideatrice e curatrice del podcast Wine Speaking.
